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          公交集團經營發展事業部組織開展《運營管理制度手冊》學習
          來源:連云港市交通控股集團有限公司 作者:公交集團、顧安萍 瀏覽次數:1299 錄入時間:2024-01-10

          為提升運營管理效率、明確服務標準、規范操作流程,1月9日上午,公交集團經營發展事業部營開展《運營管理制度手冊》集中學習活動,由經營發展事業部副經理王強主持,共有30名駕駛員參加。

          此次學習以公交集團下發的《運營管理制度手冊》為基礎,結合定制公交服務案例,深入分析了當前乘客的出行需求,針對運營服務中的投訴熱點問題,提出了有效的應對措施。王強強調,駕駛員應深入學習手冊中的制度規定,牢記“五心五到”服務工作法,借助智能化、信息化等手段,持續提升公交服務質量,更好地滿足市民對出行服務升級的需求。

          下一步,經營發展事業部將繼續組織各類培訓學習活動,幫助駕駛員深入理解文明服務規范和職業道德規范,不斷加強駕駛員的文明服務意識,為乘客提供更安全、舒適、便捷的公交服務。




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